《在厦门这十年》·16（1 / 1）

1有些东西可以不用知道很多，也不用去打听，谁没有个三长两短，没有那么多那么重要，那么生死攸关的事情，人家想让你知道就会让你知道，太八卦了，对自己也不好

2一定要学会忽悠，忽悠有时候不一定是贬义词，没违反原则，能把事情做好就好，虚心向他人学习，尤其是老江湖那种人，舍得下血本，学会“同流合污”，别一本正经的

3亲君子远小人，有些人一接触就大概对方什么人，看破不说破，同时也要明白自己的角色，知道自己是什么货色，学会察言观色

4一定要让你的领导看得起你，看得到你的努力，打工有很多不确定因素，要明确自己目前的处境很危险，很多并不是危言耸听，你做什么你老板看得很清楚。你很努力，人很用功但没用，领导是要看到成绩，以结果为导向，以成败论英雄

5服务要有个度，太热情了客户反而会怕，以为我们挣他很多，爱理不理的态度有时候也不一定不好

6新人的话，前期最主要的任务不是接客，而是学习，优秀的业务员是要学会引导，而不是一味的成交，生活要有感觉要有激情，不懂就要问，学会从优秀的别人身上吸引有用的东西加以利用，比如他人做事方式方法，一定要真诚待人，这样人家才愿意帮你，要跟在别人后面，用心去学，特别是新手或者刚接触的行业

7做事要有效率，能用电话微信沟通解决的就电话交代就好，别亲自亲为，这样会搞死自己，及时跟踪回访客户，接电话时要有很耐心的听完对方想表达的问题，记得，每个电话都是有目的，人不会没事跟你乱扯那么多［骚扰电话除外］

8人脉即钱脉，积极维护你的积盘客户，相信你的客户会为你创造很多价值的

9客户一定要维护好，不要随便给客户设定等级，先都当“h”级来对待，如果客户不及时接待，及时维护，那么你这客户就是别人家的，平时没事的时候跟客户聊聊天，把客户当作朋友，当作兄弟来相看，懂得他的需求，了解他真实的意图，学会判断客户所需要的，及时转介绍，以及弄清他的表情背后内心复正的含义。学会话术方面运用，反应要快，脑子要灵活，而不是没有目的，没有激情的接待客户。相信客户会给你价值的，虽然这次没有成交，你给他留下好印象，下次有可能会介绍他身边的朋友给你

10老客户有介绍新客户给你，一定要及时跟踪反馈，认真对待，有成交的话，要安排点茶水费给客户，这是最基本的做人做事道理

11要有激情有活力介绍你的产品，相信你的产品是给客人带来好处的，是给他带来更大的利益的