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就在贾亚鹏的话音刚刚落下,他腰间的大哥大就响了起来,贾老板接起了电话,然后就听到麻花藤那焦急的声音道“董事长,不好了,我们在4个小时的时间里,已经陆续接到了13万个要求退货,同时退出会员的电话了。估计今天一天可能有超过30万个这样的电话!”
麻花藤确实已经急得火上浇油了,他好不容易才在扶桑货充了1000多万户的市场,这1000多万户是他用了4个月的时间,一点一点磨出来的,这些都是他麻花藤的心血呀。
现在仅仅一个早上,4个小时,就有13万个退订电话,相当于总数的1.3%,而且这个数字还在不断的增长之中,好,甚至会有超过10%,甚至20%以上的退订,这对于大千的打击,无疑是极为巨大的。
更要命的是,如果这次事件无法妥善解决的话,那未来大千VCD,乃至整个大千集团在扶桑的口碑都会一落千丈,变成狗屎一般的名声,大千在扶桑市场就真的全完蛋了!
“这样吧,你让不告诉所有要求退订的客户,就说他们的退订全部接纳,不过你要告诉他们所有人,他们都处于排队的状态,我们每天最高只能位1万位退订的顾客进行服务,他们的退订订单要进行排位,然后就按照打电话的顺序,一天1万的排下去吧!”贾老板淡淡的说道。
“董事长!我们真的要接受这些顾客的退订要求吗?我们要不要用一些借口来缓一缓,比如系统繁忙,暂时不接受退订之类的!咱们拖他个10天半个月的时间,不知道这件事情过去了,相信到时候就会有不少顾客放弃退订的!”麻花藤哪里舍得真的让这些顾客退订呀,他立刻建议道。
“不行!”没想到贾老板非常果断的摇头拒绝道“我们的名声现在已经受到了极大的冲击,你如果这个时候再搞停止退订的花样,你信不信这些消息这就会出现在新闻媒体的头版头条,到时候就不是13万人来退订了,而是130万人,甚至是1000万人要求退订!”
“你就按照我说的,告诉他们,肯定能够让他们退订,但他们需要排队,至于排上多少天,每天给多少人退订,那都是咱们自己的事情,你明白了吗?”贾老板悠悠的说道。
“我明白了!”麻花藤立刻领悟了这个事情的精髓,其实贾老板也在拖,只不过人家的托词更加的巧妙,更加的好听一些。
比起“系统繁忙,暂时无法接受退订申请”这样的回复。
显然是“已经接受您的退订申请,您正处于排队中,预计能够在三天后进行退订,我本公司的工作人员会上门为您服务”更加的得人心,也能够让顾客的心里安慰。
于是麻花藤立刻毫不犹豫的答应了下来,只不过他接着又道“董事长,这样的手段恐怕治标不治本,如果我们无法快速消除这次事件的影响,那恐怕……”
其实麻花藤现在心中是非常不爽的,自己好不容易搞出来的事情,结果贾老板一个义愤填膺的一巴掌,一切就毁了。
但这些话他不能对贾亚鹏说,只能这样抱怨道。
“放心吧,最迟不超过两天的时间,一切都会回到正轨的!”贾老板笑着说道,然后挂断了麻花藤的电话。
“贾君,以我多年的经验来看,你听我一句劝,当众向辻本宪三那家伙道歉一声,这才是解决问题最好的办法呀!否则你是没有办法消除这次事件的影响的!”贾老板的这通电话并没有避讳山内溥,所以山内溥将整个电话都听在了耳中,然后提出建议道。
“呵呵,让我道歉,死都不可能!”贾老板毫不犹豫的冷哼了一声拒绝道。
“可这样的话,你会无法解决……”
“放心吧,我有完美解决的办法的,只不过到时候要请山内溥前辈帮个忙……”
“帮忙是一定的,可是年轻人,你不要太年轻了……”
“前辈,咱们喝酒!”
“哎,不听老人言,吃亏在眼前呀!”最后山内溥感叹一声,以他多年的经验判断,这件事情除了道歉之外,真的没有其他任何解决办法了。
而且道歉也无法完全消除事情的影响,因为这一巴掌,未来10年内,大千在扶桑的名声都会受到致命的打击,大千的黑锅,恐怕脱不掉了呀!
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